A LOJA ONLINE CONTINUA FUNCIONANDO NORMALMENTE DURANTE A QUARENTENA?

  • Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa

MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO NO PRAZO ESTIMADO?

  • Sim, mas você pode sofrer atrasos temporários no processo de pedidos como resultado das medidas adicionais de segurança que estamos empregando para ajudar a proteger nossas equipes. As transportadoras seguem as operações normais para entrega, mas pode haver alterações onde há limitações e restrições governamentais.

MEU PEDIDO FOI ENVIADO PARA UMA ÁREA COM RESTRIÇÃO GOVERNAMENTAL, O QUE FAZER?

  • Não se preocupe, as transportadoras têm um espaço reservado para que seu pedido fique guardado até que seja possível realizar a entrega com segurança. Reforçamos que sua saúde e segurança são nossa maior prioridade.

POSSO SER CONTAMINADO AO RECEBER UM PEDIDO EM MINHA CASA?

  • Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Além disso todos os pedidos são higienizados antes de serem enviados. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa.

COMO SERÁ FEITA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Com tudo que está acontecendo entendemos que precisamos de mais flexibilidade, pensando nisso estendemos nossos prazos de trocas e devolução para 60 dias

O ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE CONTINUA FUNCIONANDO?

  • Sim, nesse momento mais do que nunca nosso time de atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.

QUAIS OS CANAIS DE ATENDIMENTO DISPONÍVEIS?

DICAS IMPORTANTES PARA VOCÊ E SUA FAMÍLIA 

  • Fique em casa

  • Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas

  • Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos

  • Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.

  • Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.

#FiqueEmCasaSemFicarParado #CompreOnline